Welche Services bietet starbuero.de?

starbuero.de bietet Ihnen einen Telefonservice, der keine Wünsche offenlässt. Wir nehmen Ihre Anrufe persönlich und qualifiziert jederzeit entgegen.

Wie schnell können wir starten?

Ihren 48 Stunden Testaccount können Sie direkt auf unserer Seite einrichten. Nach Eingabe der Daten erhalten Sie Ihre persönliche Zielrufnummer, auf die Sie Ihre Anrufe weiterleiten können. Die Zielrufnummer ist sofort aktiv und Ihre Anrufe werden von unseren Mitarbeitern persönlich und qualifiziert entgegengenommen. Nachdem wir Ihre kompletten Daten für den finalen Account erhalten haben (Begrüßung, Mitarbeiter, Daten und Infos) wird der finale Account innerhalb von 24 Stunden durch unseren Kundenservice für Sie eingerichtet.

Wie richte ich meinen Service ein?

Die grundsätzlichen Parameter für die Erstellung Ihres Services wird zu Beginn der Zusammenarbeit von uns abgefragt und für Sie vorbereitet. Änderungen, die im Laufe der Zusammenarbeit entstehen, können Sie ganz einfach über Ihren Back-End-Zugang ändern und anpassen. Auch Urlaubszeiten und neue Mitarbeiter können im Backend live eingetragen werden.

Was kostet mich der komplette Service?

Bei starbuero.de zahlen Sie mit einer sekundengenauen Abrechnung der Gespräche nur das, was Sie auch wirklich in Anspruch genommen haben. Ganz gleich, ob wir die komplette Telefonzentrale Ihres Unternehmens übernehmen, oder als Urlaubsvertretung nur wenige Gesprächsminuten zustande kommen. Die Kosten pro Bearbeitungsminute liegen bei 0,59€. Wir verzichten bewusst auf Grundgebühren, Mindestumsätze und andere monatliche Fixkosten.

Wie erhalte ich die Informationen über meine Anrufe?

Damit Ihnen nichts entgeht, stellen wir mit unserem Telefonservice sicher, dass Ihnen die gewünschten Informationen so schnell es geht via SMS oder E-Mail zukommen. In besonders wichtigen Fällen oder bei speziellen Anrufern können Sie im Vorfeld festlegen, dass diese durchgestellt werden.

Sekretariatsservice für Ihr Unternehmen.

24/7 Erreichbarkeit. Nur 0,59 € pro Minute.

Jetzt den Sekretariatsservice von starbuero.de kostenlos testen

Unser Sekretariatsservice nimmt Ihre Anrufe als Mitarbeiter Ihres Teams

Ein professioneller Sekretariatsservice zielt darauf ab, Nähe zum Anrufer aufzubauen und diesen bestmöglich zu betreuen sowie eine persönliche Bindung aufzubauen. Die Anrufannahme geschieht im Namen des Auftraggebers. Dabei soll dem Anrufer vermittelt werden, dass die professionell geschulten Telefonisten und Telefonistinnen zum Team des auftraggebenden Unternehmens gehören. Unser Telefon Sekretariat sorgt dafür, dass jede Kommunikation reibungslos und effizient abläuft.

Sinn und Zweck eines Sekretariatsservices ist es, die Kunden des Auftraggebers professionell zu betreuen, kompetent zu beraten und Termine zu koordinieren, um die Auftraggeber im Tagesgeschäft zu entlasten und ihnen zu mehr Effizienz und Umsatz zu verhelfen. Durch die Nutzung eines Sekretariatsservices und unseres Telefon Sekretariatsservice wird Ihnen im Berufsalltag der Rücken freigehalten , damit Sie sich endlich wieder auf Ihre Kerntätigkeiten konzentrieren können und nicht durch ein dauerhaft klingelndes Telefon gestört und unterbrochen werden.

Zwar wollen Sie für Ihre Kunden durchgehend erreichbar sein, aber Sie wollen auch gleichzeitig Zeit für Ihre Kunden vor Ort haben und konzentriert Ihren Tätigkeiten nachgehen – mit einem umfassenden Sekretariatsservice und einem Virtuellen Sekretariat ist endlich beides möglich.

So funktioniert unser Sekretariatsservice. In 3 Schritte erklärt.

Die Implementierung eines professionellen Sekretariatsservice gestaltet sich mit uns mühelos

Einrichtung der Anrufweiterleitung

Übertragen Sie Ihre eingehenden Telefonate unkompliziert an Ihre persönliche Rufnummer.

Individuelle Begrüßung

Unsere qualifizierten Mitarbeiter empfangen Ihre Anrufer persönlich im Namen Ihres Unternehmens.

Bearbeitung von Anliegen und Benachrichtigung

Wir dokumentieren die Anliegen Ihrer Anrufer und bearbeiten diese gemäß Ihren Vorgaben. Anschließend erhalten Sie eine detaillierte Zusammenfassung des Gesprächs per E-Mail oder SMS.

Sekretariatsservice: Einfach erklärt im Video

Funktionen des Sekretariatsservices von starbuero.de

Den Telefon Sekretariatsservicekönnen Sie dauerhaft und rund um die Uhr nutzen – oder nur in bestimmten Situationen, wenn Sie Ihre Ruhe haben wollen. Beispielsweise im Urlaub oder in Krankheitsfällen. Sie verfügen über ein eigenes Support-Team und möchten dieses bei einem hohen Anrufervolumen entlasten? Auch dafür eignet sich unser Sekretariatsservice bestens.

Immer dann, wenn Sie keine Zeit haben, Telefonate anzunehmen, übernimmt unser Virtuelles Sekretariat.

Ihre eingehenden Anrufe werden direkt umgeleitet und von unseren speziell geschulten Sekretärinnen beantwortet. Da sich diese im Namen Ihres Unternehmens melden, fällt Ihren Anrufern nicht auf, dass das Telefon Sekretariat ein externer Service ist.

Lächelnde Frau mit Kopfhörern, sitzt an einem Schreibtisch mit Laptop in einem hellen Büro, Sekretariatsservice.

Rund-um-die-Uhr Erreichbarkeit

Dank unseres Rund-um-die-Uhr Sekretariatsservice sind Sie zu jeder Zeit erreichbar – sei es während der Geschäftszeiten, am Wochenende oder in der Nacht. Diese kontinuierliche Erreichbarkeit sorgt nicht nur für zufriedene Kunden, sondern stärkt auch das professionelle Image Ihres Unternehmens.

Personalisierte Anrufannahme

Unser personalisierter Anrufservice ermöglicht es, dass geschulte Mitarbeiter Anrufe in Ihrem Firmennamen entgegennehmen. Durch individuelle Briefings gewährleisten wir eine Betreuung Ihrer Kunden exakt nach Ihren Vorgaben, wodurch Ihr Kundenservice auf höchstem Niveau bleibt.

Terminmanagement

Mit unserem effizienten Terminmanagement organisieren und koordinieren wir Ihre Termine professionell. Dadurch bleibt Ihr Kalender stets übersichtlich und optimal gefüllt, während Sie wertvolle Zeit sparen, die Sie für Ihr Kerngeschäft nutzen können.

Mehrsprachiger Support

Unser mehrsprachiger Support ermöglicht es Ihnen, internationale Kunden problemlos zu betreuen. Mit Serviceleistungen in Deutsch und Englisch stellen wir sicher, dass keine Kommunikationsbarrieren entstehen und alle Anfragen effizient bearbeitet werden.

Nachrichtendienst

Unser Nachrichtendienst, ein wichtiger Bestandteil unseres Sekretariatsservice, stellt sicher, dass Sie keine wichtigen Informationen verpassen. Wir leiten Nachrichten zeitnah per E-Mail oder SMS an Sie weiter, wodurch eine effiziente Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden gewährleistet wird.

Sekretariatsservice kosten

Wir bei starbuero haben Einfache & transparente Preise.

✔ 0 € mtl. Grundgebühr

✔ 0,59 € pro Gespräch & Minute

100 % Kostenkontrolle: starbuero.de ausschalten = Keine Kosten

Beispiel 1: Wie viel kostet ein Sekretariatsservice? - Rechtsanwalt

Anna ist Rechtsanwältin und betreut eine Vielzahl von Mandanten mit unterschiedlichen Anliegen. Um effizient erreichbar zu sein und administrative Aufgaben zu delegieren, nutzt Anna den Sekretariatsservice von starbuero.de. Der Service übernimmt Anrufe, Terminkoordination und die Bearbeitung von E-Mails. Basierend auf dem angegebenen Preis von 0,59 € pro Gespräch und Minute, hier eine mögliche Kalkulation für die monatlichen Kosten:

Im März hat starbuero.de 220 Gesprächsminuten (55 Anrufe) bearbeitet.
220 Minuten * 0,59 € + 55 Anrufe * 0,59 € = 161,85 € im März.

Beispiel 2: Wie viel kostet ein Sekretariatsservice? - Arztpraxis

Dr. Sophie betreibt eine gut frequentierte Arztpraxis und möchte sicherstellen, dass Patientenanrufe jederzeit professionell entgegengenommen werden. Während der Sommermonate plant Dr. Sophie, zwei Wochen Urlaub zu nehmen, und nutzt daher den Sekretariatsservice, um die Kommunikation aufrechtzuerhalten. Bei einer durchschnittlichen Anrufdauer von 4 Minuten und 5 Anrufen pro Tag ergibt sich folgende Kalkulation:

70 Anrufe insgesamt (14 Tage x 5 Anrufe)
280 Minuten Gesprächszeit (70 Anrufe x 4 Minuten)
280 Minuten * 0,59 € + 70 Anrufe * 0,59 € = 203,70 € für den Urlaub.

Im September übernimmt Dr. Sophie wieder selbst die Anrufe, sodass keine zusätzlichen Kosten für den Sekretariatsservice anfallen. Im September hat sie 0 € bezahlt.

Rundum gut betreut mit qualifizierten Sekretärinnen

Die Sekretärinnen von starbuero.de sind freundlich, kompetent, zuvorkommend – und können von Ihnen umfassend über Ihr Unternehmen informiert werden. Daher teilen unsere Sekretärinnen Ihren Anrufern nicht nur mit, dass Sie gerade nicht zu sprechen sind. Sie können auch die ein oder andere Frage Ihrer Kunden beantworten.

Sie sind international tätig oder haben fremdsprachige Kunden? Für unseren Sekretariatsservice ist das kein Problem. Unsere Sekretärinnen sprechen auch Englisch.

Professionelle Anrufannahme in Ihrem Firmen-Namen

100 % sichere Erreichbarkeit

24 Stunden am Tag – 7 Tage die Woche

Ohne monatliche Fixkosten

Vorteile eines Sekretariatsservices

Steigerung des Unternehmenserfolgs durch professionelle Unterstützung

Gewinnung neuer Kunden durch effektive Kommunikation

Maximale Kundenzufriedenheit durch unseren Service

Ständige Erreichbarkeit auch bei hohem Anrufaufkommen

Qualifizierte Agenten mit branchenspezifischem Know-how

Professionelle Kundenberatung in Ihrem Namen durch unseren Sekretariatsservice

Sekretariatsservice: über alle Anrufe informiert

Neben der reinen Anrufannahme bietet unser Sekretariatsservice auch die Benachrichtigung über eingegangene und angenommene Anrufe. Unsere Sekretärinnen erstellen dazu Notizen, die alle relevanten Informationen enthalten. Diese werden Ihnen per Mail, SMS oder als Push-Benachrichtigung in der starbuero.de-App zugestellt. So können Sie Ihre Anrufer rundum informiert zurückrufen.

Lästige Werbeanrufe, die Ihnen Zeit und Nerven rauben, werden von unseren Sekretärinnen von vornherein herausgefiltert. Informiert werden Sie also nur über die Anrufe, die auch wirklich wichtig für Sie sind.

Entlasten Sie Ihren Arbeitsalltag

Unser Sekretariatsservice stellt für Ihren Arbeitsalltag eine deutliche Entlastung dar. Konzentrieren Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft und Ihre Termine. Ihre Anrufer werden von Ihrem virtuellen Sekretariat professionell betreut. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wichtige Anrufe zu versäumen oder Ihre Kunden durch nicht beantwortete Anrufe zu verärgern.

Unsere Sekretärinnen nehmen in Ihrem Namen jedes Telefonat an – und das sogar 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr. So können Sie absolut sicher sein, dass Ihre Kunden im Notfall auch an Wochenenden und Feiertagen einen persönlichen Ansprechpartner erreichen. Sie hingegen können sich in aller Ruhe entspannen und Ihre freie Zeit genießen.

So optimiert ein Sekretariatsservice verschiedene Branchen. (Fallstudien)

Kunden im Interview

Dachdeckermeister Marco Robertz berichtet, wie starbuero.de ihn im Arbeitsalltag unterstützt.

Rechtsanwalt Dirk Streifler über den Telefonservice von starbuero.de.

Lisa Groiss hat in starbuero.de die ideale Unterstützung für das Berliner Start-up Oji gefunden.

dr.med.dent. Marc Adler entschloss sich, starbuero.de zu nutzen: Im Video erzählt er, wie unsere Telefonassistenz bei der Neupatientengewinnung hilft und für Rundum-Erreichbarkeit sorgt.

Unsere Kundin Antje Streifler betreibt eine Naturheilpraxis für Frauengesundheit. Warum sie auf den Sekretariatsservice von starbuero.de setzt, berichtet sie in diesem Video.

Sekretariatsservice vs. festangestellte Sekretärin

Eine festangestellte Fachkraft verursacht hohe Kosten, die nicht immer im Verhältnis zur erbrachten Leistung stehen.

Mit unserem Sekretariatsservice zahlst Du nur für tatsächlich angenommene Anrufe und deren Bearbeitungszeit – keinen Cent mehr.

Zudem kannst Du Dich über 100 Prozent beantwortete Anrufe freuen. Ein Service, den eine festangestellte Fachkraft nicht leisten kann.

Möchtest du mehr darüber erfahren, was die Unterschiede zwischen einem Sekretariatsservice und festangestellten Sekretärinnen sind? Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag. „Telefonservice vs. feste Mitarbeiter“ .

Frau mit Headset, lächelt und schreibt an einem Schreibtisch im Büro, Sekretariatsservice.

Sekretariatsservice ist mehr als nur ein Call Center

Ein Sekretariatsservice unterscheidet sich deutlich von herkömmlichen Call Centern. Während Call Center oft mit unprofessionellem Verhalten und aufdringlichen Verkaufsanrufen verbunden sind, bietet ein Sekretariatsservice Persönlichkeit, Qualität und Professionalität.

Optimale Arbeitsbedingungen: Geschulte Mitarbeiter arbeiten in ruhigen, gut ausgestatteten Büros, was eine hohe Servicequalität sicherstellt.
Persönlicher Assistent: Durch individuelle Briefings kennen die Telefonisten die spezifischen Bedürfnisse der Kunden und bieten maßgeschneiderte Betreuung.
Professionalität und Diskretion: Umfangreiche Schulungen und mehrsprachiger Support gewährleisten eine kompetente und diskrete Kundenbetreuung.
Individueller Service: Jeder Kunde wird persönlich betreut, wodurch ein positives Erlebnis und effiziente Bearbeitung von Anliegen sichergestellt werden.

Möchtest du mehr darüber erfahren? Erfahre mehr in unserem Blogbeitrag. „Sekretariatsservice ist mehr als nur ein Call Center“ .

FAQ Sekretariatsservice von starbuero.de

»Warum sollte ich einen Sekretariatsservice nutzen?«

»Ein Sekretariatsservice stellt sicher, dass kein Anruf unbeantwortet bleibt, Ihre Kunden stets einen kompetenten Ansprechpartner haben und Ihr Team entlastet wird.«

»Was kostet ein professioneller Sekretariatsservice?«

»Die Kosten variieren je nach Anbieter und Leistungsumfang. Bei uns fallen keine Grundgebühren an – Sie zahlen lediglich 0,59 € pro Gesprächsminute.«

»Wie flexibel kann ich den Sekretariatsservice buchen?«

»Unser Sekretariatsservice bietet flexible Vertragslaufzeiten, die sich individuell an Ihre Geschäftsanforderungen anpassen lassen.«

»Welche Branchen profitieren besonders von einem Sekretariatsservice?«

»Rechtsanwälte, Ärzte, Immobilienmakler, E-Commerce-Unternehmen, Handwerksbetriebe und viele weitere Branchen profitieren von einer professionellen Anrufannahme und administrativen Unterstützung.«

»Wie sicher sind meine Daten bei einem Sekretariatsservice?«

»Wir halten uns strikt an die geltenden Datenschutzgesetze und verwenden moderne Sicherheitsstandards, um Ihre Informationen zuverlässig zu schützen.«

»Kann ich festlegen, welche Anrufe weitergeleitet werden?«

»Ja, Sie können bestimmen, welche Anrufe direkt an Ihr Unternehmen weitergeleitet werden und welche von unserem Team übernommen werden. Zudem können Sie spezifische Szenarien definieren, in denen bestimmte Anrufe, wie Notfälle, direkt an Ihr Handy weitergeleitet werden sollen.«

»Können die Mitarbeiter spezifische Fragen am Telefon beantworten?«

»Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig von Branchenexperten geschult und sind mit Ihren spezifischen Anliegen bestens vertraut. Dank Ihrer FAQs und Handlungsanweisungen können sie individuelle Fragen Ihrer Kunden kompetent beantworten.«

»Muss ich eine monatliche Pauschale zahlen?«

»Nein, es gibt keine monatlichen Pauschalen. Sie zahlen nur für die tatsächlich genutzten Dienstleistungen – beispielsweise 0,59 € pro Bearbeitungsminute und pro angenommenem Anruf.«

Testen Sie unseren Sekretariatsservice unverbindlich und kostenlos

Sie möchten sich selbst von unserem Service überzeugen? Gerne! Erstellen Sie einen kostenlosen und unverbindlichen Testaccount. Mit diesem können Sie unsere Anrufannahme für 48 Stunden ausgiebig testen – und sich begeistern lassen!

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